Prezydent Włocławka, w dniu 31 lipca 2024 r., zarządzeniem zainicjował otwarty konkurs ofert numer 2. Konkurs ten ma na celu znalezienie organizacji lub osób gotowych do oferowania i świadczenia tzw. usług sąsiedzkich. Są one dedykowane mieszkańcom Włocławka, którzy z różnych przyczyn potrzebują takiego rodzaju wsparcia.
Wytyczne dotyczące konkursu określają, że usługi te mają być realizowane bezpośrednio u osób potrzebujących, we własnych domach. Ma to obowiązywać przez cały tydzień, od poniedziałku do niedzieli, zaczynając od 1 września 2024 r. i kończąc na 31 sierpnia 2025 r.
Usługi sąsiedzkie to innowacyjna forma pomocy społecznej, która została wprowadzona jako część procesu deinstytucjonalizacji. Celem tego procesu jest rozwijanie form wsparcia zlokalizowanych bezpośrednio w społecznościach lokalnych. Usługi te można świadczyć jedynie przez osoby dorosłe, które nie są członkami rodziny osoby potrzebującej, ale mieszkają w bliskiej okolicy. Są to przede wszystkim działania mające na celu pomoc w zaspokajaniu podstawowych, codziennych potrzeb, zapewnienie podstawowej opieki higieniczno-pielęgnacyjnej oraz, jeżeli to możliwe, umożliwienie utrzymania kontaktów z otoczeniem.